עמלות עסקת PayPal
אם הזמנה ששולמה דרך PayPal מוחזרת מסיבות של הלקוח (כגון ביטול הזמנה, כתובת שגויה, שינוי דעה וכו'), עמלת עסקת PayPal לא תוחזר. מאז 2019, PayPal עדכנה את המדיניות שלה ואינה מחזירה יותר עמלות עסקה לסוחרים כאשר תשלום מוחזר. לכן, עמלת עסקת PayPal תיגבה מסכום ההחזר במקרים הרלוונטיים.

יש לנו מדיניות החזרה של 30 יום, מה שאומר שיש לך 30 יום לאחר קבלת הפריט שלך לבקש החזרה.

אנא שים לב שאם חבילה נדחתה או לא נאספה בתוך תקופת ההחזקה המיועדת של המוביל, היא עשויה להיהרס על ידי המוביל או להפוך לבלתי ניתנת לשחזור ולא תוחזר לשולח.

במקרים כאלה, כאשר הפריט לא מוחזר בהצלחה אלינו, לא ניתן להנפיק החזר. תוצאה זו נקבעת על ידי הליך הטיפול של המוביל והיא מעבר לשליטתנו.

כדי להיות זכאי להחזרה, הפריט שלך חייב להיות באותו מצב שבו קיבלת אותו, לא משומש ולא נלבש, עם תגים, ובאריזתו המקורית. תצטרך גם את הקבלה או הוכחת רכישה.

כדי להתחיל החזרה, תוכל ליצור איתנו קשר בכתובת [email protected]. 
אם ההחזרה שלך מתקבלת, נשלח לך כתובת החזרה. פריטים שנשלחים אלינו מבלי לבקש קודם החזרה לא יתקבלו. על הקונים לשאת בכל העלויות הקשורות להחזרה.

תוכל תמיד ליצור איתנו קשר לגבי כל שאלה על החזרה בכתובת [email protected].

נזקים ובעיות
אנא בדוק את ההזמנה שלך עם קבלתה וצור איתנו קשר מיד אם הפריט פגום, damaged או אם קיבלת את הפריט הלא נכון, כדי שנוכל להעריך את הבעיה ולתקן אותה.

חריגים / פריטים שאינם ניתנים להחזרה

סוגים מסוימים של פריטים אינם ניתנים להחזרה, כמו מוצרים מתכלים (כגון מזון, פרחים או צמחים), מוצרים מותאמים אישית (כגון הזמנות מיוחדות או פריטים מותאמים אישית), ומוצרי טיפוח אישי (כגון מוצרי יופי). אנו גם לא מקבלים החזרות עבור חומרים מסוכנים, נוזלים דליקים או גזים. אנא צור קשר אם יש לך שאלות או חששות לגבי הפריט הספציפי שלך. 

לצערנו, איננו יכולים לקבל החזרות על פריטי מכירה או כרטיסי מתנה.

משלוחים שנדחו עשויים להיהרס על ידי המוביל או לא יוחזרו לשולח. במקרים כאלה, כאשר הפריט אינו ניתן לשחזור, לא יינתנו החזרים.

החלפות
הדרך המהירה ביותר להבטיח שתקבל את מה שאתה רוצה היא להחזיר את הפריט שיש לך, וברגע שההחזרה מתקבלת, לבצע רכישה נפרדת עבור הפריט החדש.

תקופת צינון של 14 יום באיחוד האירופי
למרות האמור לעיל, אם הסחורה נשלחת לאיחוד האירופי, יש לך את הזכות לבטל או להחזיר את ההזמנה שלך בתוך 14 יום, מכל סיבה וללא צורך בנימוק. כמו שנאמר, הפריט שלך חייב להיות באותו מצב שבו קיבלת אותו, לא משומש ולא נלבש, עם תגים, ובאריזתו המקורית. תצטרך גם את הקבלה או הוכחת רכישה.

החזרים
נודיע לך ברגע שנקבל ונבדוק את ההחזרה שלך, ונודיע לך אם ההחזר אושר או לא. אם אושר, תוחזר לך אוטומטית באותו אמצעי תשלום המקורי שלך בתוך 10 ימי עסקים. אנא זכור שזה יכול לקחת זמן עבור הבנק שלך או חברת האשראי שלך לעבד ולפרסם את ההחזר גם כן.
אם עברו יותר מ-15 ימי עסקים מאז שאישרנו את ההחזרה שלך, אנא צור קשר בכתובת [email protected].